Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas están ubicadas en la Terminal de Transporte del sur, taquilla 20 y en la calle La Azulita en el municipio de Santa Bárbara. Para ver en detalle la ubicación de nuestras oficinas, puedes hacer clickaquí.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Según nuestras políticas, cada pasajero podrá llevar una maleta de hasta 25 kg. Si el equipaje supera dichos límites, debes acercarte a nuestra taquilla y pagar el sobrecosto del equipaje que lleves.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Está permitido el transporte de mascotas de hasta 35 cm de altura, únicamente dentro de la cabina y en su propio guacal. Para ver las políticas completas del transporte de mascotas, puedes dar clic aquí
¿Puedo viajar solo/a si soy menor de edad?
Los menores de 14 añosdeben viajar en compañía de un adulto responsable. Los mayores de 15 años pueden viajar solos, con autorización de un adulto responsable.
¿Debo comprar el tiquete cuando viajo con un bebé?
Los niños menores de 5 años, pueden viajar sin tiquete y deberán hacerlo en los brazos de su adulto responsable. Los mayores de 5 años debencomprar tiquete y utilizar el asiento asignado en todo momento por seguridad.
¿Cuánto demora el recorrido a Santa Bárbara?
Santa Bárbara está ubicada a 53 km de distancia de la ciudad de Medellín y en condiciones normales de tráfico, el recorrido se puede demorar una hora y 45 minutos.
¿Qué debo hacer si soy estudiante y quiero acceder al beneficio de transporte?
Debes dirigirte con la Secretaria de Gobierno en la Alcaldía de Santa Bárbara, allí evaluarán tu solicitud y determinarán si puedes aplicar para este beneficio. En caso de salir favorecido, te darán un(os) tiquetes estudiantiles que debes presentar junto con tu carnet estudiantil vigente en nuestras taquillas o puesto de control de Versalles, cuando vayas a realizar tu viaje.
Contáctanos
Teléfonos de contacto
Medellín – Terminal del sur: 324 673 8133
Santa Barbára: 324 673 8137
Dirección
Medellín: Terminal del Sur taquilla 20
Santa Barbára: Calle Sucre la Azulita
Quejas o sugerencias escríbenos al correo
